Консультування в соціальній роботі — це фахова навчальна дисципліна, спрямована на формування у здобувачів освіти професійних компетентностей щодо надання індивідуальної, сімейної та групової консультативної допомоги клієнтам у складних життєвих обставинах.
Дисципліна розкриває теоретичні засади, принципи та технології соціального консультування як складової професійної діяльності соціального працівника. У межах курсу розглядаються основні моделі консультування (клієнт-центроване, когнітивно-поведінкове, кризове, ресурсно-орієнтоване), етапи консультативного процесу, техніки встановлення професійного контакту, активного слухання, емпатійної підтримки та мотиваційного інтерв’ювання.
Зміст дисципліни охоплює:
-
нормативно-етичні засади консультування (конфіденційність, добровільність, професійна відповідальність);
-
алгоритм первинного прийому клієнта та оцінювання потреб;
-
технології роботи з різними категоріями клієнтів (сім’ї, особи з інвалідністю, ветерани, внутрішньо переміщені особи, молодь);
-
кризове консультування та реагування на психотравмуючі події;
-
профілактику професійного вигорання фахівця.
Особлива увага приділяється формуванню навичок:
-
ведення консультативної бесіди;
-
аналізу запиту клієнта та визначення цілей допомоги;
-
побудови індивідуального плану втручання;
-
рефлексії власної професійної діяльності.
Дисципліна має практико-орієнтований характер і передбачає тренінгові заняття, розбір кейсів, рольові ігри, моделювання консультативних ситуацій.